ادمین پزشکی

مدیریت پیج مطب یا کلینیک نباید به کاری تبدیل شود که هر روز بخشی از وقت پزشک یا منشی را بگیرد. انتشار محتوا، رسیدگی به دایرکت و کامنت، هماهنگی برای دریافت عکس و ویدئو و پیگیری برنامه پیج، هرکدام می‌توانند بخشی از وظایف یک ادمین پیج پزشکی باشند.

اما همه مجموعه‌های پزشکی به یک مدل ادمینی نیاز ندارند. ممکن است فقط بخواهید انتشار محتوا را واگذار کنید یا به فردی نیاز داشته باشید که بخش بیشتری از مدیریت روزانه پیج را برعهده بگیرد. در آلمانت قبل از شروع همکاری، حجم کار، وظایف موردنیاز، ساعت فعالیت ادمین و نحوه تولید محتوا بررسی می‌شود تا مدل همکاری دقیقاً متناسب با شرایط پیج شما مشخص شود.

ادمین پیج پزشکی چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟

کار ادمین فقط انتشار چند پست آماده نیست. اگر مدیریت پیج را به او می‌سپارید، باید پیگیر کارهای روزمره باشد و مسئولیت‌هایی را که در قرارداد مشخص شده، منظم انجام دهد.

بسته به نیاز مطب یا کلینیک، این وظایف می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• انتشار و مدیریت پست‌ها
• انتشار و مدیریت استوری‌ها
• آپلود و انتشار ریلز
• پاسخ‌گویی به دایرکت و کامنت در محدوده مشخص‌شده
• هماهنگی با پزشک، منشی یا تیم کلینیک برای دریافت اطلاعات و محتوا
• پیگیری برنامه انتشار محتوا
• هماهنگی برای فیلم‌برداری و تولید محتوای تصویری در صورت نیاز

همه پیج‌ها به یک مدل ادمینی نیاز ندارند. ممکن است فقط انتشار محتوا را واگذار کنید یا بخواهید بخش بیشتری از مدیریت روزانه پیج به ادمین سپرده شود.

اگر دقیق نمی‌دانید چه ادمینی لازم دارید، مشکلی نیست

لازم نیست قبل از تماس با آلمانت بدانید چند استوری لازم دارید، ادمین چند ساعت باید فعال باشد یا مدیریت کامل برای شما مناسب‌تر است.

خیلی از پزشکان و مدیران کلینیک فقط می‌دانند که پیج به رسیدگی بیشتری نیاز دارد؛ اما هنوز مشخص نکرده‌اند این رسیدگی دقیقاً شامل چه کارهایی می‌شود.

در جلسه اولیه، وضعیت پیج بررسی می‌شود تا مشخص شود چه مسئولیت‌هایی بهتر است به ادمین سپرده شود و چه کارهایی همچنان در اختیار پزشک، منشی یا تیم مجموعه بماند.

مشاوره اولیه رایگان است و بعد از مشخص شدن نیازها، می‌توان درباره مدل همکاری و قرارداد تصمیم گرفت.

قبل از شروع همکاری چه چیزهایی بررسی می‌شود؟

قبل از تعیین وظایف ادمین، باید مشخص شود پیج شما واقعاً چقدر کار دارد. یک مطب با فعالیت محدود، نیاز متفاوتی با کلینیکی دارد که روزانه استوری منتشر می‌کند و حجم بالایی از دایرکت و کامنت دارد.

به همین دلیل چند موضوع اصلی را از ابتدا مشخص می‌کنیم.

مدیریت کامل می‌خواهید یا فقط بخشی از کارها؟

ممکن است تولید محتوا و پاسخ‌گویی را داخل مطب انجام دهید و فقط کسی را بخواهید که پست، استوری و ریلز را طبق برنامه منتشر کند.

در مقابل، شاید بخواهید بخش بیشتری از مدیریت روزانه پیج، از انتشار محتوا تا پیگیری دایرکت و کامنت، به ادمین سپرده شود.

از ابتدا مشخص می‌کنیم چه مسئولیت‌هایی با ادمین باشد و چه کارهایی همچنان توسط پزشک، منشی یا تیم کلینیک انجام شود.

حجم کار پیج چقدر است؟

حجم کار فقط به تعداد پست‌ها بستگی ندارد. تعداد استوری و ریلز، حجم دایرکت و کامنت، دفعات انتشار محتوا و میزان هماهنگی با تیم مطب هم مهم است.

این موارد بررسی می‌شوند تا وظایف ادمین متناسب با حجم واقعی کار تعیین شود.

ساعت کاری ادمین چگونه تعیین می‌شود؟

همه پیج‌های پزشکی به یک ساعت کاری ثابت نیاز ندارند. ممکن است یک مطب فقط در ساعات کاری به پاسخ‌گویی نیاز داشته باشد و یک کلینیک به بازه فعالیت بیشتری احتیاج داشته باشد.

ساعت فعالیت و پاسخ‌گویی ادمین بر اساس نیاز پیج تعیین و در قرارداد مشخص می‌شود.

فیلم‌برداری با تیم شماست یا آلمانت؟

قبل از شروع همکاری باید مشخص شود عکس و ویدئوی موردنیاز پیج چگونه تهیه می‌شود.

اگر خودتان تیم یا فردی برای فیلم‌برداری دارید، محتوا می‌تواند از طرف مجموعه شما در اختیار ادمین قرار گیرد. اگر چنین امکانی ندارید، در جلسه درباره استفاده از تیم آلمانت تصمیم می‌گیریم.

از ابتدا باید روشن باشد تهیه محتوای تصویری بر عهده چه کسی است.

ادمین پیج پزشکی چه تفاوتی با ادمین عمومی دارد؟

در پیج پزشکی، ادمین فقط با محتوا سروکار ندارد؛ بخشی از ارتباط با مراجعه‌کننده هم از طریق دایرکت و کامنت انجام می‌شود.

به همین دلیل ادمین باید خوش‌برخورد، پیگیر، باحوصله و مسئولیت‌پذیر باشد و برای انجام کارهای پیج وقت بگذارد.

در عین حال، مرز پاسخ‌گویی باید مشخص باشد. ادمین می‌تواند در محدوده‌ای که پزشک یا کلینیک تعیین کرده پاسخ دهد، اما سؤال‌هایی که به تشخیص یا نظر پزشکی نیاز دارند باید به پزشک یا تیم درمان ارجاع شوند.

هدف از سپردن مدیریت پیج این است که پزشک یا مدیر کلینیک مجبور نباشد هر روز انجام کارهای توافق‌شده را به ادمین یادآوری کند.

روند همکاری با ادمین پیج پزشکی چگونه است؟

همکاری با بررسی نیاز واقعی پیج شروع می‌شود، نه انتخاب یک پکیج یکسان برای همه.

1. مشاوره اولیه رایگان: درباره وضعیت پیج و نیاز مجموعه صحبت می‌کنیم.
2. بررسی حجم کار: میزان پست، استوری، ریلز، دایرکت، کامنت و هماهنگی‌های لازم مشخص می‌شود.
3. تعیین وظایف ادمین: مشخص می‌شود مدیریت کامل نیاز دارید یا فقط بخشی از کارها را می‌خواهید واگذار کنید.
4. تعیین ساعت فعالیت: بازه کاری و پاسخ‌گویی ادمین بر اساس نیاز پیج مشخص می‌شود.
5. تعیین مدل تولید محتوا: مشخص می‌شود عکس و ویدئو را تیم شما تهیه می‌کند یا تیم آلمانت.
6. قرارداد رسمی: وظایف، شرایط همکاری و مسائل مالی در قرارداد مشخص می‌شوند.
7. شروع همکاری: ادمین طبق مسئولیت‌های تعیین‌شده کار را آغاز می‌کند.

قرارداد ادمین پیج پزشکی چه چیزهایی را مشخص می‌کند؟

قرارداد باعث می‌شود از ابتدا وظایف ادمین و مسئولیت هر طرف روشن باشد.

بسته به نوع همکاری، موارد زیر در قرارداد مشخص می‌شوند:

• وظایف ادمین
• ساعت و بازه فعالیت
• خدمات موردنیاز
• نحوه تولید و دریافت محتوا
• نحوه هماهنگی با پزشک یا تیم مجموعه
• شرایط مالی
• حفظ اطلاعات و دسترسی‌های پیج

به این ترتیب، همکاری با تعریف مبهمی مثل «مدیریت پیج» شروع نمی‌شود و از ابتدا مشخص است ادمین چه مسئولیتی دارد.

اطلاعات و دسترسی‌های پیج چگونه حفظ می‌شود؟

برای انجام بعضی وظایف، ادمین به دسترسی‌های موردنیاز پیج احتیاج دارد. اطلاعات و دسترسی‌های پیج نزد ادمین آلمانت حفظ می‌شود و موضوع محرمانگی نیز در قرارداد رسمی مشخص خواهد شد.

هزینه ادمین پیج پزشکی چطور مشخص می‌شود؟

هزینه برای همه پیج‌ها یکسان نیست. پیجی که فقط به انتشار محتوای آماده نیاز دارد، با کلینیکی که مدیریت دایرکت، استوری، ریلز و فعالیت روزانه را واگذار می‌کند حجم کار متفاوتی دارد.

به همین دلیل ابتدا نیاز پیج و محدوده مسئولیت ادمین مشخص می‌شود و هزینه همکاری نیز در قرارداد رسمی تعیین خواهد شد.

برای شروع همکاری با آلمانت

اگر پیج مطب یا کلینیک شما نیاز به رسیدگی دارد اما هنوز دقیق نمی‌دانید چه نوع ادمینی لازم دارید، می‌توانید از مشاوره رایگان آلمانت استفاده کنید.

در جلسه اولیه وضعیت پیج، حجم کار، ساعت فعالیت، نحوه تولید محتوا و وظایفی که می‌خواهید واگذار کنید بررسی می‌شود. بعد از مشخص شدن این موارد، مدل همکاری تعیین و در صورت توافق قرارداد رسمی تنظیم می‌شود.